ติดต่อทีมงาน
มีปัญหาเรื่องการสมัครสมาชิก การโหวต หรือการชำระเงิน ติดต่อทีมงานได้ทางช่องทางด้านล่าง
คำถามที่พบบ่อย
ชำระเงินแล้ว แต่คะแนนไม่เข้ากระเป๋า
ปกติคะแนนจะเข้าภายในไม่กี่นาที ลองรีเฟรชหน้ากระเป๋าก่อน ถ้าเกิน 30 นาทียังไม่เข้า ติดต่อทีมงานพร้อมข้อมูลนี้ ภายใน 7 วันนับจากวันที่พบปัญหา (กติกาข้อ 6)
- อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
- วันและเวลาที่ชำระเงิน
- ยอดเงิน
- หลักฐานการชำระเงิน (สลิปหรือภาพหน้าจอ)
สมัครไม่ได้ ขึ้นว่าเบอร์โทรหรือเลขบัตรถูกใช้ไปแล้ว
แปลว่ามีบัญชีที่ใช้ข้อมูลนี้อยู่แล้ว ถ้าเคยสมัครไว้ ให้เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลเดิม (ลืมรหัสผ่านก็ตั้งใหม่ได้) ถ้าไม่เคยสมัครเลย ติดต่อทีมงานพร้อมข้อมูลนี้
- ชื่อ-นามสกุล
- อีเมลที่ต้องการใช้สมัคร
- เบอร์โทรที่ระบบแจ้งว่าซ้ำ
- เลข 4 ตัวท้ายของบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต (ไม่ต้องส่งเลขเต็ม)
ไม่ได้รับอีเมลรหัสยืนยัน (OTP)
ลองทำตามนี้ก่อน ถ้ายังไม่ได้รับ ติดต่อทีมงานพร้อมอีเมลที่ใช้สมัครและเวลาที่กดขอรหัส
- ตรวจกล่องจดหมายขยะ (Spam / Junk)
- ตรวจว่าพิมพ์อีเมลถูกต้อง
- รอสักครู่แล้วกดขอรหัสใหม่
ลืมรหัสผ่าน / เข้าสู่ระบบไม่ได้
ใช้เมนู "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์ตั้งรหัสใหม่ไปที่อีเมลที่สมัครไว้ ถ้าไม่ได้รับอีเมล ติดต่อทีมงานพร้อมอีเมลที่ใช้สมัคร
ไปหน้าลืมรหัสผ่านโหวตฟรีได้วันละกี่ครั้ง
วันละ 5 ครั้งต่อบัญชี เลือกโหวตให้ศิลปินคนไหนก็ได้ สิทธิ์จะเริ่มใหม่ทุกเที่ยงคืนตามเวลาประเทศไทย
โหวตพิเศษคืออะไร
เป็นการโหวตด้วยคะแนนในกระเป๋าที่ได้จากการเติมเงิน (1 บาท = 1 คะแนน บางแพ็กเกจมีคะแนนโบนัส) โหวตได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งตามคะแนนที่มี เติมเงินขั้นต่ำครั้งละ 10 บาท